Stai valutando un progetto di intelligenza artificiale e in riunione arriva la domanda: chi decide cosa può fare e chi interviene quando sbaglia? La AI agentica porta questa scelta sul tavolo della direzione: una nuova indagine commissionata da IBM segnala, tra gli intervistati in Italia, incidenti legati all’AI arrivati all’attenzione dei vertici e una revisione delle regole interne ancora limitata.
AI agentica: la domanda non è solo quale strumento comprare
L’indagine di Censuswide per IBM coinvolge 3.221 dirigenti tra Europa e Medio Oriente. Tra gli intervistati in Italia, il 78% segnala incidenti legati all’intelligenza artificiale portati all’attenzione del consiglio di amministrazione o del top management. Solo il 37% delle organizzazioni interessate ha rivisto le regole interne.
Queste percentuali vanno lette per quello che sono: risposte raccolte in un’indagine sui dirigenti, non una misura del rischio della tua singola impresa. Non dicono che il 78% delle PMI italiane abbia subito un incidente. Il punto utile per chi deve decidere è un altro: portare un problema in direzione e cambiare il modo di lavorare sono due passaggi distinti.
Per orientarsi, pensa alle regole come ai confini di una delega. Prima di affidare un’attività, vuoi sapere dove finisce l’autonomia e quando serve tornare da te. È questa la domanda da mettere davanti alla scelta dello strumento.
Per una PMI conta chi prende in carico il problema
La notizia offre uno spunto concreto anche a un’impresa senza un consiglio di amministrazione strutturato: chi riceve la segnalazione di un errore deve poter decidere il passo successivo. La nostra indicazione è non lasciare questa responsabilità implicita, affidandola genericamente a chi segue l’informatica.
Quando valuti un progetto, separa la decisione tecnica da quella sul lavoro aziendale. Chiediti chi conosce l’attività da automatizzare, chi autorizza l’impiego dello strumento e chi può fermarne l’uso. Non occorre partire da un documento lungo: occorre riuscire a rispondere senza rimbalzare la domanda tra colleghi e fornitori.
La ricerca non permette di stabilire quali strumenti siano adatti alla tua azienda. Per questo, non useremmo quei numeri come motivo per acquistare una nuova piattaforma o rinunciare a un progetto. Li useremmo per verificare se, accanto alla proposta tecnica, esiste una decisione chiara sulle responsabilità.
Cosa guarderemmo noi per primo
Prima di discutere nuove funzionalità, metteremmo in ordine tre priorità. Sono le verifiche che proponiamo di ricavare dalla notizia, non ulteriori risultati dell’indagine.
- Il perimetro della delega. Quale attività vuoi affidare all’AI? Scrivi anche cosa deve restare fuori. Una descrizione concreta permette di discutere una scelta, invece di un generico progetto di innovazione.
- Il responsabile della decisione. Individua una persona a cui arrivino i problemi e chiarisci quali decisioni può prendere. Essere informati non equivale ad avere il compito di intervenire.
- La revisione delle regole. Stabilisci chi deve valutare un cambiamento dopo una segnalazione. Il divario tra incidenti riferiti ai vertici e regole riviste rende questa domanda particolarmente utile.
Cosa fare adesso, prima della prossima riunione
Porta al tavolo un’attività precisa, già candidata all’uso dell’AI. Evita di cominciare dall’elenco di tutte le possibilità: scegli un processo sul quale il responsabile possa esprimersi con cognizione di causa. Poi usa questa breve checklist come proposta di lavoro.
- Descrivi il risultato atteso. Che cosa dovrebbe produrre lo strumento e chi dovrebbe usare quel risultato?
- Segna il punto di controllo. In quale momento vuoi che una persona verifichi o autorizzi il passaggio successivo?
- Definisci come segnalare un problema. Scrivi a chi rivolgersi e chi decide se proseguire, correggere o interrompere l’attività.
- Prevedi il riesame. Dopo una segnalazione, chiedi se basti una correzione oppure se debba cambiare una regola di utilizzo.
L’obiettivo della riunione non è dichiarare che l’azienda è pronta per qualsiasi impiego dell’AI. È arrivare a una scelta verificabile su una singola attività: cosa si delega, chi controlla e chi decide quando qualcosa non funziona.
Domande frequenti
Il 78% riguarda tutte le PMI italiane?
No. Il dato riguarda gli intervistati in Italia nell’indagine Censuswide per IBM. Non va esteso automaticamente a tutte le piccole e medie imprese.
La notizia introduce nuovi obblighi per le aziende?
La notizia riportata riguarda un’indagine, non l’introduzione di una norma. Le verifiche proposte qui sono indicazioni operative, non un elenco di nuovi adempimenti.
Da dove partire se stiamo valutando l’AI?
Da un’attività delimitata e da un responsabile identificato. Prima dell’acquisto, chiarisci quali decisioni vuoi delegare e quali devono restare nelle mani delle persone.
Se stai valutando un progetto e vuoi mettere a fuoco attività, controlli e responsabilità, possiamo ragionarci insieme nel percorso dedicato a AI e automazioni per le aziende.
